Вступительное слово от команды ЛТС. Рынок корпоративного обучения насыщен разнообразными предложениями. Почти каждая тренинговая компания называет себя «лучшей», показывает логотипы крупных клиентов и обещает «индивидуальный подход». Но за этими фасадами скрываются очень разные подходы к работе. За многолетнюю активную практику в корпоративном обучении мы в ЛТС провели множество корпоративных тренингов по менеджменту, продажам и личной эффективности. И частенько видели одну и ту же картину: «заказчики чаще всего тратят драгоценное время на сравнение цен, в то время как ключевые критерии выбора остаются вне фокуса».
Вот три самые частые ошибки, которые мы наблюдаем со стороны заказчиков корпоративного обучения и семь вопросов, которые помогут их экологично избежать.

Ошибка №1 «Поставщик обучения как «скорая помощь», а не партнер».

• Классическая ситуация: в компании «что-то пошло не так», руководитель требует «срочно провести тренинг», специалист по обучению ищет исполнителя на один раз. Поставщик получает задачу «удалить проблему» — и удаляет ее так, как понял. Результат: деньги и время участников потрачены, а проблема может вернуться через месяц или даже раньше….
• Что спросить у поставщика: «Как вы видите наше сотрудничество — как разовый проект или как долгосрочную работу над развитием компетенций?»
• Честный поставщик скажет: чтобы планируемый тренинг дал устойчивый эффект, нужна качественная диагностика, качественное согласование целей и пост-поддержка после обучения. Если тренинговая компания готова только «провести и уйти» — это красный флаг. Любые положительные изменения в поведении требуют время.

Ошибка №2 «Директивный стиль вместо партнерского».

• Мы не раз сталкивались с ситуацией, когда заказчик приходит с уже готовым решением: «Нам нужен тренинг по такой теме, вот акценты, вот свободные даты». Обсуждать и предлагать что-либо бесполезно.
• Реальная проблема часто лежит глубже. В одном из наших недавних проектов заказчик настаивал на тайм-менеджменте. Проведя диагностику, мы обнаружили истинную причину: «люди работали в состоянии хронического истощения». Им не хватало не техник планирования и целеполагания, а управления внутренней энергией и инструментов для подзарядки батарей. Обучение по энерджи-менеджменту дало такой результат, которого тайм-менеджмент не дал бы никогда.
• Что можно ждать от профессиональной тренинговой компании? Готовность задавать Заказчику неудобные вопросы и проводить предварительный анализ, а не просто «продать тренинг».

Ошибка 3: «Впихнуть невпихуемое».

• 20+ человек в тренинговой группе. Больше 10-15 глобальных болевых точек, которые нужно качественно проработать на тренинге. Один день обучения, а еще лучше за полдня или даже за пару часов. Такие запросы — не редкость. Заказчик хочет «максимум пользы за минимум денег и времени». Результат: поверхностная работа, разочарованные участники, потраченный бюджет….
• Что нужно знать? Классический тренинг эффективен при группе участников до 12 человек. Если заказчик настаивает на 20+, либо увеличивается длительность, либо снижается глубина проработки, либо группа делится на потоки. Еще одна рабочая альтернатива — сократить список задач на тренинговую проработку до реально достижимых. Например, до 3 или 5.

7 вопросов, которые стоит задать любой тренинговой компании

1. Как Вы проводите диагностику до тренинга?
2. Что войдет в программу обучения и какие результаты даст каждый блок?
3. Кто конкретно будет вести тренинг? Сколько лет он работал в этой функции до того, как стал тренером? Никакие сертификаты не заменяют реальный опыт.
4. Что вы будете делать, если диагностика покажет, что заявленная проблема — не корневая? Ответ «проведем то, что просили» — не ответ.
5. Есть ли пост-поддержка после тренинга? Разные исследования показывают: без закрепления навыков эффект обучения теряется в течение 3–6 месяцев.
6. В каких компания, Вы проводили данное обучение?
7. Есть ли у Вас благодарности/рекомендации от заказчиков?

Почему мы формулируем эти вопросы сами? Мы в тренинговой компании ЛТС много лет назад выбрали партнерский формат работы. Это означает:

• Совместная диагностика — мы не «продаем тренинг», а вместе с заказчиком ищем истинную причину текущей ситуации. Без масок и умолчаний. У нас для этих целей разработан специальный бриф на обучение, который помогает заказчикам в спокойной обстановке изложить текущую ситуацию и потом прислать ее нам.
• Отношение к компании заказчика как к своей собственной — мы не «отрабатываем контракт», а вкладываемся в результат. Это то, что даёт действительно гарантирует максимальную самоотдачу тренера на всех этапах обучения.
• Поддержка после обучения — участники могут общаться с тренером в мессенджерах еще две недели после тренинга. Плюс на наших сайтах мы регулярно выкладываем разные полезности. Например: чек-лист по мотивации, как не дать мозгу обмануть себя при принятии решений, как эффективно проводить встречи с сотрудниками в формате «1-to-1», как уйти в отпуск без авралов и лишних нервов, чек-лист для руководителя про менторский стиль управления и многие другие.
• За последний год средняя оценка наших тренингов со стороны участников обучения — «4.8» или «4.9» по «5-ти бальной шкале». А почти 85% клиентов возвращаются к нам с новыми запросами или рекомендуют своим партнерам. Это не случайность — это следствие подхода.

Что делать прямо сейчас?
Если вы стоите перед выбором тренинговой компании, начните с одного шага: проведите диагностическую встречу с 2–3 потенциальными поставщиками. Задайте им вопросы выше. Посмотрите, кто готов говорить об источниках проблем, а кто — только о программе…

Мы готовы к партнерскому разговору. Напишите нам: info@1ltc.ru или позвоните: 8 (495) 507-5678. Обсудим вашу задачу.
Тренинговая компания ЛТС — тренинги, которые работают на результат!


С уважением,
Тренинговая компания ЛТС

Заказать тренинг для Вашей команды можно: 
- по телефону: +7/495/ 507 56 78;
- на сайтах: www.1ltc.ru или www.1лтс.рф ;
- по электронной почте: info@1ltc.ru